Kontakt

Skulle du have spørgsmål, ris eller ros, så tøv endelig ikke med at kontakte os!

Vi har samlet en lang række af de hyppigst stillede spørgsmål og tilhørende svar under FAQ. Vi opfordrer derfor til at læse dette igennem først. 

Kan du ikke finde svar her, er du naturligvis velkommen til at kontakte os, hvor vi vil behandle din forespørgsel inden for 24 timer i hverdagene.

PRAGUE WEEK

v/ WOPL ApS
Schleppegrellsgade 18
9000 Aalborg
Denmark

CVR. 37656739
Rejsegarantifonden nr. 2706

info@pragueweek.dk
Infonr.: +420 775 179 666
Nødnr.: +420 775 194 354


For at kunne hjælpe dig bedst muligt beder vi dig vælge dit spørgsmål nedenfor, så vi kan sende dig videre til den rigtige afdeling.

 

Kontaktformular

Hvad drejer din henvendelse sig om?

Vælg en kategori for at få svar.

Rejsearrangør på din skole


  • Bliver der arrangeret en tur til Prag på min skole?

Hvis du er i tvivl om der allerede er en tur på din skole skal du besøge vores hjemmeside og trykke på booking. Her kan du se alle de skoler og grupper der har tilmeldt sig turen indtil nu.


  • Jeg vil gerne arrangere en tur. Hvad gør jeg?

Hvis du ønsker at tale med en medarbejder og oprette din skole eller gruppe, så skriv en mail til rejse@pragueweek.dk eller ring på +45 71 990 937

Fik du ikke svar på dit spørgsmål, klik her.

Booking og betaling

  • Hvor bestiller jeg?

Du bestiller din rejse via vores hjemmeside under booking. Hvis du ikke kan finde din skole eller gruppe, så kontakt os via denne formular. Du kan skrive til os i nedenstående tekstfelt


  • Jeg har bestilt min rejse men ikke modtaget nogen bekræftelse.

Hvis du har bestilt din rejse men ikke betalt, så skal du tjekke din email og betale via det link som vi har sendt dig - Se evt. dit spamfilter.

Hvis du ikke har modtaget nogen bekræftelse, så har du måske tastet en forkerte email adresse og vi anbefaler at du booker på ny, da du i så fald ikke har betalt. Når du har lavet en bestilling, så er det vigtigt at du husker at betale både depositum og restbeløb, da rejsen ellers ikke er gyldig.


  • Jeg har betalt min rejse, men ikke modtaget nogen bekræftelse?

Hvis du har betalt men ikke modtaget en bekræftelse så udfyld udenstående formular og vi vil hjælpe dig.


  • Kan jeg ændre i min ordre efter jeg har bestilt?

Du kan selv ændre dine tilvalg og tilkøb inde på din profil helt op til sidste betalingsfrist.

Hvis du ønsker at ændre noget i din bestilling efter! sidste betalingsfrist kan dette kun gøres ved at benytte vores kontaktformular.


  • Kan kan man bestille selvom man er under 18 år?

Ja.


  • Hvornår er sidste tilmeldingsfrist?

Sidste frist for tilmelding er den 6. oktober 2014, hvor depositum skal være betalt.


  • Hvornår er betalingsfrist for depositum?

-Sidste frist for betaling af depositum er den 6. oktober 2014.


  • Hvornår er betalingsfrist for restbeløb?

Restbeløbet skal være betalt senest den 2. december 2014.


  • Hvornår modtager man rejsedokumenter?

Dit rejsebevis kan downloades på din personlige profil når du har betalt for hele rejsen. Alle detaljer ift. værelsesinddeling og diverse vil foregå ca. 1 måned inden afrejse.


  • Kan man købe ekstra ydelserne (Party/ VIP/ Poolparty) efter man har lavet sin bestilling?

Ja. Du kan tilkøbe alt frem til d. 29 nov. Herefter kan man kun tilkøbe party eller vip pas. Alt andet skal bookes på destinationen. Når du ankommer til destinationen kan du via vores app “ prague week” finde frem til vores kontor hvor vores medarbejder kan hjælpe Jer med aktiviteter.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål, klik her.

Afrejse og busser


  • Hvornår får vi nøjagtige rejsedatoer og tidspunkt?

Den endelige afrejsedato vil blive offentliggjort senest 3 uger inden afrejse inde på din profil samt du vil modtage en email.

Det endelige klokkeslet vil blive offentliggjort senest 14 dage inden afrejse og kan ses inde på din profil.

            

  • Hvor er opsamlingssted for bussen?

Opsamlingssteder vil altid være inden for en rimelig rejseafstand af den skole du har tilmeldt dig.


  • Hvor ankommer man i Prag?

Vi kører så vidt muligt helt til hotellet. Da en del af Prags centrum er lukket for trafik af busser, så kan det være nødvendigt at holde lidt fra hotellet. En guide vil altid tage imod jer på ankomsten og hjælpe jer hen til hotellet.


  • Hvornår vælger man plads i bussen?

Pladserne i bussen fordeles internt af jeres kontaktperson (rejsearrangør). Du får dog tildelt en bus som du skal køre med, sammen med andre fra dit gymnasium.


  • Sælges der drikkevarer og mad i bussen?

Ja der sælges drikkevare i bussen og det er ikke tilladt at medbringe egne drikkevarer.


  • Må man medbringe mad og drikkevarer i bussen?

Der må ikke medbringes alkohol. Andet mad og drikke må ikke indtages i bussen (skal indtages i pauserne)


  • Er der toiletter i bussen?

Ja - alle vores busser er med toilet.


  • Hvor meget bagage må man have med?

Du må have en kuffert i lastrummet på maksimalt 15 kg og en almindelig håndtaske med ind i selve bussen.


  • Jeg har glemt noget i bussen eller misten min bagage i bussen.

Du skal kontakte busselskabet direkte.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål, klik her.

Hotel og værelse


  • Hvordan vælger jeg hotel?

Din gruppe får tildelt et specifikt hotel senest 3 uger inden afrejse.


  • Hvordan vælger jeg værelse?

Du kan vælge dit værelse online på din bruger på www.pragueweek.dk, senest 14 dage inden afrejse. Du vil modtage besked når det er muligt at vælge værelse.



  • Kan der bestilles specielle værelser? (enkelt, dobbelt eller lignende)

Der kan ikke bestilles specielle værelser, men vi vil gøre hvad vi kan for at opfylde Jeres ønsker.


  • Kan vi få vores værelser når vi ankommer i Prag?

Værelserne er senest klar fra kl 14.00 på ankomstdagen og man kan ikke forlange at de er klar tidligere end dette. Men vi gør vores bedste for at værelserne alligevel er parate hvis man ankommer før kl 14.00. På sidste rejse var mere end 80% af alle værelser parate på ankomsttidspunktet.


  • Skal vi selv checke ind på hotellet?

Vi har både danske, svenske og tjekkiske guider som hjælper ved check-in. I skal dog huske at medbringe hotel depositum som i selv afregner med hotellerne.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål, klik her.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål, klik her.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål, klik her.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål, klik her.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål, klik her.

Ved at bruge vores side accepterer du brugen af cookies, der er beskrevet i vores cookiepolitik.

close